2024年12月中旬，工商一名中年男子来到工行马鞍山汇通支行。银行这位先生一进门，马鞍就找到了银行的山汇大堂经理，说老人的通支工资卡过期了，不能取款。行特心然而，别特别暖老人在床上躺了80多岁，工商真的银行不能来银行自己做生意。大堂工作人员立即向班主任和网点负责人解释了此事，马鞍并立即决定特别办公室。山汇第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特心两名员工将外拓设备带到客户家中，别特别暖为老人办理换卡不换号业务。工商客户及其家属衷心感谢工行高效、便捷、人性化的服务。

该行表示，其营业网点附近有许多老社区，老年客户群体占很大比例，经常出现上门服务和特殊事务。上门服务不仅成功解决了老年人的换卡需求，也传达了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注和温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务是工行的社会责任。在日常服务中贯彻“老与老”的优良文化传统，用小事诠释这一服务理念，提升老年客户的财务体验，是工行社会责任感的体现，也是工行员工在连接人心的过程中不可或缺的一部分。

• ·泉州晋江国际机场新航季开通多条航线
• ·泉州中山路：泉州中山路： 融合多元文化 守护烟花生活
• ·泉州各地护航企业节后复工复产
• ·一架客机在加拿大多伦多降落时受伤8人
• ·泉州首次独立开展工艺美术中级职称评审
• ·退休一年后，侯毅想成为宠物行业的“盒马鲜生”？第一家店落地上海，月薪1万元
• ·坚定信心 唐山勇挑大梁·产业新亮点：数字化让步 “本草纲目” 潮起来
• ·工业银行合肥分行落地马鞍山市首批外债签约登记业务
• ·第二十六届鞋博会于4月19日开幕
• ·新年快乐延续 芜湖方特百万巨人情人节烟花大会即将开幕
• ·泉州产业计算中心建设项目签约落地
• ·工业银行荣获2024年银行业财富管理论坛 “绿色金融金牛奖”
• ·泉州销毁假冒伪劣消防产品2000多件
• ·华润置地深圳万象城二期ABS完成发行 规模56亿元
• ·工业银行推进首批分行外汇展业改革
• ·泉州大部分乡镇气温下降 沿海地区有8级阵风