2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。

原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。

网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。

由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。

老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。

• ·“杏仁贷”为小微企业送去“解渴水” 涿鹿杏扁年交易量占全国80%以上
• ·城西桥中心城管中队：流浪乞讨救助宣传
• ·中信银行安庆分行举行“十年‘桐’行 中信有你” 投资策略交流会
• ·盛大开幕！罗岗公园2025年春节灯会今晚点亮！
• ·泉州市侨联系统六单位荣获全国典型
• ·因为业务数据不真实 中国人民保险巢湖分公司被罚款25万元
• ·工商银行马鞍山分行组织退休干部观看第26届专题报告
• ·泰康人寿2024年理赔95亿元，双有约为健康生活护航
• ·张北县自然资源和规划局开展森林草原防火校园活动
• ·泰康人寿2024年理赔95亿元，双有约为健康生活护航
• ·匠心传承，携手共进——记得2024年合肥高新火炬中学“青蓝工程”启动会
• ·2024年肯德基中学生三对三篮球联赛圆满结束，青少年篮球年度盛宴终极决斗上演
• ·尚义：清明节追思祭先烈
• ·由于贷款管理不到位 中国建设银行山山支行被罚款30万元
• ·童心宣清廉，诚实润师心 ——合肥中海原山幼儿园开展“清清白白为师”的“五个一”主题教育活动
• ·好消息！安徽新华高级技工学校师生再次获奖！